Sub-operador é a empresa que a Elphant contrata para executar parte do serviço e que, por isso, trata dados pessoais dos Clientes em nome dela. Esta lista integra o Anexo de Tratamento de Dados Pessoais (seção 8) e os Termos de Uso.
1. Como esta lista muda
1.1. A inclusão ou a substituição de um sub-operador é publicada como nova versão desta página, com data de vigência de, no mínimo, 30 (trinta) dias após a publicação, e comunicada por e-mail ao contato cadastrado de cada Cliente.
1.2. O Cliente pode apresentar oposição fundamentada até a data de vigência. Persistindo a divergência, qualquer das partes pode encerrar a contratação sem ônus, com acesso mantido até o fim do ciclo pago.
1.3. Os sub-operadores de inteligência artificial só recebem dados quando a funcionalidade correspondente está ativa para o Cliente (Termos de Uso, seção 5). Para os demais Clientes, nenhum dado é enviado a eles.
2. Lista vigente
| Sub-operador | Finalidade | Localização | Quando se aplica |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp Business API, Instagram e Messenger, os canais por onde as mensagens transitam | EUA / global | Sempre |
| Under | Servidores de aplicação e banco de dados | Brasil | Sempre |
| Cloudflare, Inc. | Armazenamento dos arquivos de mídia das conversas (áudio, imagem, vídeo e documento) e entrega de conteúdo | EUA / global | Sempre |
| Google LLC | Serviços de e-mail | EUA / global | Sempre |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Monitoramento de erros e desempenho da aplicação | EUA / global | Sempre |
| Asaas | Processamento da cobrança do plano contratado | Brasil | Sempre |
| Laravel Forge | Provisionamento e gestão de servidores; não armazena dados do Cliente | EUA / global | Sempre |
| OpenAI, L.L.C. | Modelo de linguagem e transcrição de áudio | EUA / global | Só com funcionalidade de IA ativa |
| Anthropic, PBC | Modelo de linguagem | EUA / global | Só com funcionalidade de IA ativa |
3. O que não é sub-operador
3.1. A Meta aparece na lista porque as mensagens transitam pela API dela. Mas o Cliente mantém relação direta com a Meta (Business Manager, conta WhatsApp Business e aceite dos termos dela) e, para fins de responsabilidade, a Meta não se equipara a sub-operadora da Elphant (Termos de Uso, item 16.3).
3.2. Provedores de telecomunicações, o aparelho e a rede do Cliente e as ferramentas que o próprio Cliente integra à Plataforma por conta própria também não são sub-operadores da Elphant.
Sub-operadores · versão 1.0 · vigente desde 7 de setembro de 2026 · https://elphant.com.br/subprocessors/v1.0