Um agente SDR é um assistente de pré-vendas automatizado que aborda leads, faz perguntas de qualificação e encaminha os mais promissores a um vendedor ou marca reuniões. O nome vem de SDR (Sales Development Representative), o profissional que faz esse papel na equipe comercial.
Como se aplica no WhatsApp e nas vendas
No WhatsApp, o agente SDR costuma ser um agente de IA que responde ao primeiro contato, entende o interesse, coleta dados como segmento e necessidade e registra tudo no CRM. Com essas informações, aplica critérios de lead scoring e move o lead pelo funil de vendas. O objetivo não é substituir o time comercial, mas liberar vendedores de tarefas repetitivas para que priorizem quem está pronto para conversar.
As vantagens e as etapas de implantação estão em agente SDR no WhatsApp com IA.
Cuidado prático
Defina antes o que é um lead qualificado e o que dispara a transferência para uma pessoa. Sem esse critério, o agente entrega contatos fracos ou retém conversas que exigiriam um humano. Reveja periodicamente com o time comercial a qualidade dos leads encaminhados.
