Um webhook é um mecanismo em que um sistema envia automaticamente uma notificação, normalmente uma requisição HTTP com dados do evento, para o endereço de outro sistema assim que algo acontece. Em vez de ficar perguntando toda hora se há novidades, o segundo sistema apenas recebe o aviso.
Como se aplica no WhatsApp e nas vendas
Em integrações com a API oficial, webhooks costumam avisar sua aplicação sobre eventos como mensagem recebida, mensagem entregue ou lida e mudança de status. Com isso, um CRM atualiza o cadastro do lead em tempo real, um chatbot responde no momento certo e um ERP registra pedidos confirmados por conversa. A conexão com sistemas mais antigos ou de nicho pode exigir adaptações técnicas, como discutem os artigos sobre sistemas legados e integrações com ERPs de nicho.
Cuidado prático
Como o webhook abre uma porta de entrada para dados, proteja o endereço com validação de origem e conexão segura, e trate falhas: se o seu sistema ficar fora do ar, eventos podem se perder ou chegar repetidos. Peça à equipe técnica que registre logs e preveja reprocessamento.
